10.-Actitud

 Este atributo se refiere a la forma de actuar o el comportamiento que adopta el técnico en presencia de un cliente, como el animo con el cual frecuentamos una situación, es importante que la actitud sea positiva para que el cliente se encuentre cómodo y tener la certeza de que regrese con nosotros cuando se presente otra problemática  de lo contrario el cliente no regresara por malos tratos.  

Nuestra actitud determina la capacidad de enfrentar situaciones difíciles y buscar alternativas creativas ante los conflictos presentados.